Formulář pro reklamaci, výměnu, vrácení

Reklamační formulář ke stažení

Není Vámi objednaný šperk v pořádku nebo neodpovídá Vašim představám? Pak stačí vyplnit tento formulář a zaslat jej spolu se zbožím a kopií faktury zpět na naši adresu /zaslat zpět Českou poštou formou cenného psaní popř. cenného balíku, případně přes Zásilkovnu/:

Granát, d.u.v. Turnov, E-shop, Výšinka 1409, 511 01 Turnov

Variabilní symbol faktury:  ……………………..

Jméno a příjmení: ………………………..

Adresa: ……………………….

Telefon:  ……………………….

E-mail:   ………………………..

REKLAMACE

Reklamaci je možné uplatnit ve standardní záruční době dle obchodních podmínek, prosíme o stručné popsání závady:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

VÝMĚNA

Vyměnit je možné šperk do 30 dní od zakoupení, prosím uveďte kód šperku, za který chcete ten původní vyměnit:

………………………………………………………  Náklady spojené s výměnou hradí kupující.

Případný přeplatek vrátíme na uvedený bankovní účet………………………………………..            Nedoplatek bude řešen individuálně.

VRÁCENÍ

Vrátit zboží je možné  do 14 dnů od jeho převzetí  /v původním stavu včetně certifikátu/, po jeho obdržení a kontrole vystavíme dobropis a příslušnou částku vrátíme na uvedený bankovní účet: …………………………………..       Náklady na vrácení hradí kupující.

Důvody pro výměnu příp. vrácení   /zaškrtněte, prosím,  jednu z nabízených možností/

Nesedí velikost        Vypadá jinak než na webu       Poškozeno při přepravě        Nevhodný dárek        Jiné…………………………………………………..

Datum ……………………………….                                                            Podpis ………………………………………

Vybíráte šperk jako dárek k svátku, výročí, k zásnubám, k promoci, k narození dítěte či jen pro radost a váháte při výběru?
Přečtěte si několik našich doporučení:
Správně zvolený šperk by měl především podtrhnout výjimečnost a půvab ženy. U mužů by šperk měl zdůraznit jejich důstojnost a mužský šarm.
Všímejte si, jaké šperky nosí, které se jim líbí a inspirujte se jejich typem osobnosti, stylem, temperamentem nebo také barevnou typologií.
Dále je důležité vědět při jaké příležitosti nebo události bude šperk nošen.

Více informací na: Jak správně vybrat šperk

Každý  šperk je zabalen do dárkové papírové krabičky s logem naší společnosti, tu pak spolu s certifikátem vkládáme do kartonové krabice, aby byl Váš šperk v maximálním bezpečí.

Jak bude šperk zabalen? 

Každý  šperk je zabalen do dárkové papírové krabičky s logem naší společnosti, tu pak spolu s certifikátem vkládáme do kartonové krabice, aby byl Váš šperk v maximálním bezpečí.

Jaký je rozdíl v povrchových úpravách? 

zlacené                      rhodiované               černé rhodium              růžové

Větší velikosti prstenů?

Pokud bude zájem o prsteny ve větší velikosti než 59 lze po domluvě realizovat.

Jak správně vybrat šperk?

Vybíráte šperk jako dárek k svátku, výročí, k zásnubám, k promoci, k narození dítěte či jen pro radost a váháte při výběru?
Přečtěte si několik našich doporučení:
Správně zvolený šperk by měl především podtrhnout výjimečnost a půvab ženy. U mužů by šperk měl zdůraznit jejich důstojnost a mužský šarm.
Všímejte si, jaké šperky nosí, které se jim líbí a inspirujte se jejich typem osobnosti, stylem, temperamentem nebo také barevnou typologií.
Dále je důležité vědět při jaké příležitosti nebo události bude šperk nošen.

Více informací na: Jak správně vybrat šperk

Jak pečovat o šperk s českým granátem?

Stejně jako každý šperk, tak i šperk s českým granátem vyžaduje správnou péči, aby se prodloužila jeho životnost a unikátní krása. Naším cílem je především Vaše plná spokojenost se zakoupeným zbožím, proto si Vám dovolujeme poskytnout několik důležitých rad, jak o šperky pečovat:

• šperky navlékejte jako poslední a svlékejte jako první
• ukládejte šperky do šperkovnice, kde budou chráněny proti vlivům světla a vlhkosti
• naprostou samozřejmostí je odkládání šperků před spaním /jemné komponenty by se mohly zdeformovat/,
  ušetříte šperk a navíc se Vám bude i pohodlněji spát
• životnost šperků zkracují nejrůznější parfémy, líčidla, laky na vlasy, tedy obecně kosmetika, jejich vlivy může dojít
  k poškození kovových částí, zadření mechaniky, ke snížení lesku a změně barvy pokovu
• šperky nepatří do vody, je proto žádoucí je před koupelí odložit a to nejen doma, ale i v bazénu nebo u moře, chlór,
  sůl i vonné koupelové oleje šperky znehodnocují
• šperky odkládejte také při sportu, pot šperkům nesvědčí
• velmi důležité je jednou za čas šperk vyčistit, aby se na něm nehromadily částice prachu a potu, které mohou pozvolna kvalitu šperku oslabit v případě čištění šperku v domácích podmínkách používejte výhradně jen jemného zubního kartáčku a teplé mýdlové vody a to na bezpečném místě, kde nehrozí ztráta šperku
• vyvarujte se použití ostrých předmětů
• očištěný šperk je vhodné nechat samovolně osušit, popřípadě ho doleštit měkkou utěrkou, která nepouští vlákna,
  šperk nikdy nečistěte chemicky
• velmi častou příčinou poškození jsou neodborné pokusy o opravy šperku, které mohou šperk nenávratně poškodit,
  proto vždy svěřte šperk do rukou zkušených odborníků 

Pokud budete tato doporučení dodržovat, šperky si po dlouhou dobu zachovají svůj původní vzhled. 

Jak pečovat o sklo s českým granátem? 

• sklo zdobené českým granátem není určeno do myček na nádobí, umývejte ho pouze ručně, vlažnou vodou s použitím mycích prostředků určených na mytí  nádobí, po umytí ho ošetřete měkkou utěrkou
• sklo není určené k servírování horkých nápojů a k používání v mikrovlnné troubě
• při manipulaci by nemělo docházet ke kontaktu s tvrdými předměty a sklem – může dojít k poškrábání
• s výrobky zacházejte tak, abyste předešli jejich poškození 

V českých prodejnách se šperky se prodávají padělky

Při kontrole našla Česká obchodní inspekce jen několik šperků se skutečným českým granátem. Padělky se do země vozí nejčastěji ze zahraničí.

Ty pravé pochází jen ze dvou dolů v Česku.